Contacto

DEVOLUCIONES EN COMPRAS ONLINE:

Puedes solicitar una devolución y reembolso del 100% gratuito dentro de los primeros 10 días de haber recibido tu paquete. Puedes solicitar un cambio de talla o devolución no gratuito los próximos 30 días naturales después de realizada tu compra.

Proceso de Devolución:

• Solicitar una devolución mandando un correo a Camilajonestienda@gmail.com
• Recibirás en tu correo el proceso a seguir. 

POLÍTICAS:

*Las prendas tienen que regresarse nuevas sin usar ni lavar y con todas sus etiquetas.

*Todas las devoluciones se tramitan por este medio, no se hacen devoluciones ni reembolsos en sucursales.

*Puedes solicitar únicamente una devolución gratuita por pedido, tomando en cuenta que:

    - No aplica en rebajas. 
    - No aplica en compras realizadas con cupones de descuento.
    - La compra debe superar el Monto Mínimo para envío gratis.
    - No aplica en compras con promociones.

En caso contrario, el costo de la devolución será por cuenta del cliente.

*Todos los rembolsos se emiten una vez revisadas las prendas devueltas, y se envían por medio de una Gift Card (Dinero Electrónico) válida únicamente para tienda en línea.

*En caso de recibir el paquete incompleto deberá reportarse en un plazo máximo de 12 horas después de la entrega para poder levantar el ticket correspondiente, de lo contrario no podrá realizarse ningún seguimiento ni reembolso.

*En caso de que el paquete se entregue en una dirección incorrecta deberá reportarse en un plazo máximo de 12 horas después de la entrega, en su defecto no podrá realizarse el seguimiento correspondiente y el dinero por la compra no será reembolsado.

Nota: Para cualquiera de las dos situaciones anteriores, una vez levantado el ticket con paquetería, es necesario estar al tanto de los medios de contacto proporcionados (número de teléfono y correo electrónico) ya que es donde se solicitará información relevante para resolver lo antes posible la situación. En caso de que se solicite información de nuestra parte o paquetería y el cliente no la brinde en tiempo y forma, no podrá apoyarse con el seguimiento y el caso estará cerrado sin posibilidad de reembolso o reenvío de mercancía.